Zwrot i wymiana

Polityka zwrotów i wymian

Zwrotów i wymian można dokonać za pośrednictwem przesyłki zwrotnej InPost lub w naszym sklepie przy ul. Mokotowskiej 49. Odesłanie towaru w celu zwrotu lub wymiany odbywa się na koszt klienta.

Klienci dokonujący zakupów na odległość (online) mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, klient musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, a następnie odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Zwracany towar musi być nieużywany, w nienaruszonym stanie, z oryginalną metką oraz dowodem zakupu. Produkty, które były prane lub poddane czyszczeniu chemicznemu, nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Pudełko stanowi integralną część produktu — jego istotne uszkodzenia mogą stanowić podstawę do odmowy zwrotu lub obniżenia kwoty refundacji. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Czas przetwarzania zwrotów i wymian wynosi dwa dni robocze. Zwroty środków dokonywane są wyłącznie na konto bankowe lub kartę, z której została dokonana płatność. Jeśli zwracany produkt spełnia wszystkie wymagania, zwrócimy pieniądze w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania towaru. Zazwyczaj środki pojawiają się na koncie klienta w ciągu 1–5 dni od realizacji transakcji.

GWARANCJA:

NEWBORN K oferuje wyłącznie oryginalne produkty, które zamawiamy od marek producentów lub dystrybutorów. Wszystkie przesyłki są objęte ubezpieczeniem. Jeśli Twoje zamówienie zostało utracone lub nie zostało dostarczone z innych powodów, napisz do nas na adres info@newbornk.pl. Wyślemy zamiennik lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.